Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại rb26

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán được mã hoáQuyền xem và chỉnh sửa thông tinKhông bán dữ liệu cho bên thứ ba
rb26 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại rb26
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch cần đính kèm thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý đúng người.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục mỗi ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hướng dẫn từng bước về cách truy cập hoặc cập nhật thông tin tài khoản.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách rb26 xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân

Bốn nguyên tắc dưới đây phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế — không phải tuyên bố chung chung. Mỗi điểm gắn trực tiếp với quy trình kỹ thuật hoặc chính sách nội bộ mà đội ngũ rb26 áp dụng hằng ngày để bảo vệ tài khoản và dữ liệu thanh toán của bạn.

Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý tại vùng được phép hoạt động.
Bảo mật tài khoản và xác thực Đăng nhập yêu cầu mật khẩu kết hợp mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mọi thay đổi thông tin thanh toán — kể cả ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều cần bước xác minh bổ sung.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, thông tin thanh toán và quyền truy cập tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị khi bạn đăng ký. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi nhận dữ liệu giao dịch cần thiết để xử lý thanh toán.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực hoạt động được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xoá tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý, và một số hồ sơ giao dịch có thể được giữ lại theo quy định pháp lý hiện hành.

Mọi kết nối đều được mã hoá SSL. Thông tin ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô. Thay đổi phương thức thanh toán yêu cầu xác minh OTP trước khi có hiệu lực.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm sử dụng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Liên hệ ngay với hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram. Đội ngũ sẽ khoá tạm thời tài khoản, xác minh danh tính và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu cùng cập nhật thông tin xác thực an toàn.